Гарантия и обмен/возврат

Обмен и Возврат

Могу ли я обменять товар или вернуть товар?

В случае возврата товара ненадлежащего качества услуги доставки оплачивает магазин, надлежащего качества – заказчик.

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует закон о защите потребителей.

Чтобы воспользоваться этой возможностью обмена или возврата товара надлежащего качества, убедитесь, что:

• товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов и т.п.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при наличии заключения/акта сервисного центра авторизованного производителя Товара, за исключением случаев нарушения правил эксплуатации.

Также обращаем ваше ВНИМАНИЕ на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), определенному Постановлением КМУ 1243 от 1 ноября 2024 г., в частности:

• Пищевые продукты
• БАДы

Где и как можно произвести обмен или возврат товара?

Обменивать или вернуть товар можно в магазине, где вы приобрели товар.

При себе нужно иметь товар, упаковку и комплектующие, гарантийный талон и товарный чек.

Если вы находитесь в другом городе, где нет магазина, товар необходимо отправить "Новой почтой". Подробности пересылки уточняйте по тел. 067-785-1000. Условия обмена или возврата товара указаны выше. Возврат товара происходит обычно с помощью клиента.

Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания?

В случае, если Товар требует гарантийного обслуживания, просим Вас обратиться к Продавцу, у которого вы приобрели товар или в сервисный центр, контактные данные которого вы можете найти в гарантийном талоне или по тел. 067-785-1000 (пн.-пц. с 11:00 до 18:00) или заполнив простую форму на нашем сайте.

Какова гарантия этого продукта?

Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте. Гарантия предоставляется от 14 дней в зависимости от товара. Гарантия может быть представлена ​​изготовителем или продавцом. Подтверждением гарантийных обязанностей является гарантийный талон изготовителя или гарантийный талон Продавца.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяются на товар в случае:

• случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
• повреждение вследствие стихийных бедствий (естественных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, проникновение внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, причиненные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм эксплуатации;

Возмещение происходит в течение 1-7 дней удобным для клиента способом (банковский счет, карта)