Гарантія та обмін/повернення

Обмін та Повернення

Чи можу я обміняти товар чи повернути товар?

У разі повернення товару неналежної якості послуги доставки оплачує магазин, належної якості – замовник.

Так, ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це гарантує закон про захист споживачів.

Щоб скористатися цією можливістю обміну або повернення товару належної якості, переконайтеся, що:

• товар, що не був у вжитку і не мав слідів використання: подряпин, сколів тощо;
• товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.

Обмін чи повернення товару неналежної якості здійснюється за наявності укладання/акту сервісного центру авторизованого виробника Товару, за винятком випадків порушення правил експлуатації.

Також звертаємо вашу УВАГУ на перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), визначеному Постановою КМУ 1243 від 1 листопада 2024 р., зокрема:

• Харчові продукти
• БАДи

Де і як можна зробити обмін чи повернення товару?

Обмінювати чи повернути товар можна у магазині, де ви придбали товар.

При собі потрібно мати товар, упаковку та комплектуючі, гарантійний талон та товарний чек.

Якщо ви перебуваєте в іншому місті, де немає магазину, товар необхідно надіслати "Новою поштою". Подробиці пересилання уточнюйте за тел. 067-785-1000. Умови обміну чи повернення товару зазначені вище. Повернення товару відбувається зазвичай за допомогою клієнта.

Куди звертатись з питань гарантійного обслуговування?

У випадку, якщо Товар вимагає гарантійного обслуговування, просимо Вас звернутися до Продавця, у якого ви придбали товар або до сервісного центру, контактні дані якого ви можете знайти у гарантійному талоні або за тел. 067-785-1000 (пн.-пц. з 11:00 до 18:00) або заповнивши просту форму на нашому сайті .

Якою є гарантія цього продукту?

Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається від 14 днів, залежно від товару. Гарантія може бути представлена ​​виробником чи продавцем. Підтвердженням гарантійних обов'язків є гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця.

Гарантійні зобов'язання та гарантійне обслуговування не поширюються на товар у разі:

• випадкового ушкодження (дефекти заподіяні клієнтом);
• ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, проникнення всередину корпусу сторонніх предметів);
• пошкодження, заподіяні використанням товару не за призначенням або порушення правил експлуатації;
• природне зношування елементів у випадках перевищення зазначених норм експлуатації;

Відшкодування відбувається протягом 1-7 днів зручним для клієнта способом (банківський рахунок, картка)